Dúvidas Frequentes

COMO FAÇO PARA RECUPERAR MINHA SENHA?

Esqueceu sua senha? Isso acontece! Clique em "Minha conta" e em seguida "Esqueceu sua senha?". Preencha o campo com seu e-mail e pronto!

COMO FAÇO PARA REALIZAR UM PEDIDO?

Achou o produto que você queria? Escolha seu tamanho e clique em “Comprar”. Você poderá optar por selecionar mais produtos ou ir para o carrinho. Feito? Agora insira seu CEP para calcular o valor do frete. Clique em “Finalizar compra”, faça seu login (ou crie um caso não tenha), escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar compra". Não se esqueça de conferir o valor final do carrinho. Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail confirmando a compra.

COMO FAÇO PARA ACHAR O PRODUTO QUE QUERO?

Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “blusa” – no campo de pesquisa e aperte "Enter" ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor e preço.

Para verificar se o produto que você deseja está disponível no seu tamanho, acesse o menu "Tamanho", que aparece ao lado direito da tela.

COMO FAÇO PARA ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?

Para alterar o endereço de entrega ou cobrança, acesse “Minha conta” e clique em “Meu Endereço”. Nessa página, você poderá editar o endereço cadastrado ou caso queira cadastrar endereço de cobrança ou de entrega principal, clicar em “Alterar”. Basta preencher as informações solicitadas e clicar em “SALVAR”.

O QUE SIGNIFICA STATUS COMPLETO?

O mesmo se refere a conclusão do pedido com sucesso. Quando o status está nesta etapa significa que o mesmo foi entregue ao destinatário com sucesso.

COMO FAÇO PARA RASTREAR MEU PEDIDO?

Para acompanhar a entrega do seu pedido basta acessar o site da Mandaê pelo seguinte endereço: "Mandaê" e informar o código de rastreio que foi encaminhado por e-mail.

COMO FAÇO PARA SOLICITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO DE UM PEDIDO?

Para efetuar uma solicitação de Troca/Devolução basta acessar sua conta, em seguida clicar em Meus Pedidos e clicar no link Trocar referente ao pedido que deseja efetuar a Troca/Devolução. Ao clicar no link irá abrir uma página para a autorização de postagem nos correios